Ti senti come la signora Maria?

TI SENTI COME LA SIG.RA MARIA?

L’altro giorno arrivo presso l’ufficio acquisti dell’azienda Pinco Pallino, mi mandano di corsa a parlare con la signora Maria, la persona che si occupa delle pulizie in azienda.

Accidenti lo sai come va in questi casi: il detergente per pavimenti, che gli abbiamo sempre fornito, lascia aloni, non dà più il risultato come in passato.

COSA DEVO CAPIRE?

Sono vittima dello stato umorale di una persona che potrebbe avere problemi per altre cose, ma li riflette sul lavoro?

Oppure sono rilievi seri e opportuni?

Oppure hanno cambiato le loro procedure di lavoro in azienda?

 

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Dobbiamo, in tutti i casi, appurare quali sono le variabili più importanti.
Dobbiamo cogliere ogni sfumatura nelle argomentazioni della signora Maria.

In fin dei conti siamo loro fornitori da anni.

Ecco, mi pareva, ora scopriamo che qualcuno si è lamentato dei risultati del suo lavoro.
Mettiamoci pure che alla signora hanno aumentato gli spazi di cui si deve occupare, a parità di ore…

Allora che facciamo?
“Ascoltiamo” e “comprendiamo”gli sfoghi della signora?

Tutto questo non BASTA ancora.

Noi siamo professionisti e quindi passiamo all’azione.

Vuoi sapere due cose che facciamo in questi casi?

Cerchiamo di capire cos’è cambiato nel loro tipo di procedura e che materiali stanno lavorando.
Con la presenza ed anche l’aiuto della signora facciamo alcune prove sul campo, con due o tre soluzioni alternative.

Ma perché non si fa mai nella tua azienda?
Possibile che Tu non ci tenga alla pulizia e alla salute?
Chi se ne frega dei pavimenti puliti o dei macchinari unti?

Ecco qualche motivo importante che può renderTI più sensibile.

 

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La mancanza di pulizia spesso provoca conseguenze più gravi come l’aumento di costi:
Si allungano i tempi di lavorazione e possono verificarsi problemi sulla sicurezza.

Si sa che gli ambienti sani e le postazioni di lavoro pulite, in questo caso con l’aiuto della signora Maria, fanno si che gli operatori si sentono in dovere di mantenerli tali e non si sentano liberi di sporcarli a loro piacimento.

Mantenere un buon grado di pulizia in azienda Ti aiuta ad individuare ed eliminare eventuali danni ai macchinari e Non.

Inoltre la signora Maria viene rassicurata, nella scelta più adeguata per ovviare alle diverse problematiche; con la condivisione della decisione la signora è più convinta e conscia di ciò che si può aspettare da quel prodotto.
Sarà più sicura e autorevole nello svolgere i suoi lavori.

SEI SICURO che questo non possa accadere anche nella TUA AZIENDA?